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Valeton s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable en matière de protection des données.
La présente Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site web (notre boutique en ligne valeton multi effets, valeton pédale guitare, valeton processeur guitare), comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons, ainsi que vos droits en tant que personne concernée.
1. Données personnelles collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lors de la création de compte, commande ou newsletter).
- Données de commande et de paiement : adresse de livraison et de facturation, détails de la commande (produits comme valeton gp-200, valeton gp-50, valeton gp-5, valeton pédale multi, valeton interface audio, valeton effets guitare), informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés, nous n’en conservons pas les détails complets).
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée de visite, source de trafic.
- Données de préférences : produits consultés, panier abandonné, historique de commandes, préférences marketing (si vous acceptez).
- Cookies et technologies similaires : identifiants de session, préférences de navigation, analyse d’audience (Google Analytics ou équivalent), publicité ciblée (si activée).
Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).
2. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et livraisons (valeton multi effets, valeton processeur guitare, etc.).
- Création et gestion de votre compte client.
- Envoi de confirmations, factures et suivi de commande.
- Gestion du service après-vente et des retours.
- Envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement si vous avez consenti).
- Amélioration du site et analyse de performance.
- Prévention de la fraude et sécurité du site.
- Respect des obligations légales (facturation, comptabilité, etc.).
3. Bases légales du traitement
- Exécution d’un contrat (commandes, livraisons).
- Consentement (newsletters, cookies non essentiels).
- Intérêt légitime (sécurité, amélioration du site, prévention fraude).
- Obligation légale (facturation, garanties).
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance site).
- Prestataires logistiques et transporteurs pour les livraisons.
- Prestataires de paiement sécurisés.
- Outils d’analyse et marketing (avec anonymisation quand possible).
- Autorités compétentes en cas d’obligation légale.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Durée de conservation
- Données de compte et commandes : pendant la durée de la relation commerciale + 5 ans pour garantie et obligations légales.
- Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.
- Données techniques / logs : 13 mois maximum (cookies et analyses).
- Au-delà, les données sont anonymisées ou supprimées.
6. Transferts hors UE
Certains prestataires (outils d’analyse, cloud) peuvent transférer des données hors Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des mécanismes conformes au RGPD.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, accès restreint, sauvegardes) pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.
8. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification.
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit d’opposition (notamment au marketing).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour exercer ces droits, utilisez les fonctionnalités de votre compte ou contactez-nous via le formulaire dédié sur le site.
9. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement, des cookies analytiques et optionnellement des cookies publicitaires. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité. Les changements seront publiés sur cette page avec mise à jour de la date. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.